位于售票大厅的北侧，经过行李安检后凭有效客票便可入内候车。

1.检票门号

厅内共有1—9号检票门号。

2. 母婴候车室 第一候车厅超市对面设置了母婴候车处。

3.服务总台

为您提供详尽的咨询服务外，还可以临时补票，如果到点的班车尚未发出并有余票的情况下，您可以到此紧急补票乘车。 位于售票大厅的南侧，厅内共有10—18号检票门号。

商品部

站内设有三个商品部，分别位于两个候车厅的入口处和第一候车厅东首，出售各类报刊杂志、饮料、食品、烟酒及淮安土特产等商品，价格公道，品质保证。

话吧

站内设有两个话吧，分别位于第一候车厅东首及第二候车厅入口西侧，通话便利，标准收费。

饮水处

候车厅内设有两个饮水处，分别位于第一候车厅的9号检票门号旁、第二候车厅的18号检票门号旁，免费为您提供饮用水。

吸烟处

候车厅内设有两个吸烟处，分别位于第一候车厅的9号检票门号旁、第二候车厅的18号检票门号旁，紧临饮水处，为吸烟旅客提供专用场所。

洗手间

候车厅内设有两处洗手间，分别位于第一候车厅东首和第二候车厅西首。

宣传栏

位于售票大厅、第一和第二候车厅，向旅客提供我站营运线路图、淮安及周边城市天气情况、淮安客运站平面图、值班领导公示、健康教育、当日报纸等。